7 דברים שכל אתר עסקי חייב שיהיו בו בגרסת הנייד

רוב האנשים שיחפשו את העסק שלכם יגיעו אליו מהטלפון: בין פגישות, בתור לקופה או על הספה בערב. אם האתר נראה מצוין על המחשב אבל בנייד צריך להגדיל, לגלול הצידה ולחפש איפה מתקשרים, הם פשוט יחזרו לתוצאות החיפוש וילחצו על האתר הבא.

החדשות הטובות הן שרוב הבעיות בגרסת הנייד מוכרות וקל יחסית לתקן אותן. ריכזנו כאן שבעה דברים שכל אתר עסקי חייב שיהיו בו בטלפון, ובסוף גם דרך פשוטה לבדוק את האתר שלכם בעצמכם.

למה דווקא הנייד קובע

גוגל מדרגת ומאנדקסת אתרים בעיקר לפי גרסת הנייד שלהם, ולא לפי מה שרואים במחשב. כלומר, אם תוכן חשוב חסר בנייד או קשה לשימוש שם, זה משפיע לא רק על הגולשים אלא גם על האופן שבו גוגל מבינה את האתר.

אבל גם בלי קשר לגוגל, ההיגיון פשוט: הלקוח שואל את עצמו שאלה אחת בשניות הראשונות — "האם אני מבין מה העסק הזה עושה, ואיך אני יוצר איתו קשר?" בנייד יש מעט מקום על המסך ומעט סבלנות, ולכן כל פרט קטן מורגש.

1. כפתור חיוג ו-WhatsApp שתמיד בהישג יד

בנייד הפנייה הכי טבעית היא שיחה או הודעה. לכן:

• מספר הטלפון צריך להיות לחיץ, כך שנגיעה אחת פותחת חיוג.
• כפתור WhatsApp שפותח שיחה ישירה עם העסק, רצוי עם הודעה פותחת מוכנה.
• כדאי שאחד מהם יופיע גם בראש העמוד וגם בהמשך, או ככפתור קבוע בתחתית המסך, כדי שהגולש לא יצטרך לחפש.

שימו לב שהכפתור הקבוע לא יסתיר תוכן חשוב או כפתורים אחרים.

2. טקסט שאפשר לקרוא בלי להגדיל

אם הגולש צריך לעשות זום עם שתי אצבעות כדי לקרוא, משהו לא עובד. אתר טוב לנייד הוא אתר רספונסיבי: הוא מתאים את עצמו לרוחב המסך, בלי גלילה הצידה.

• גודל גופן נוח לקריאה, עם ריווח סביר בין השורות.
• פסקאות קצרות. מה שנראה כמו פסקה סבירה במחשב הופך לקיר טקסט בטלפון.
• ניגודיות טובה בין הטקסט לרקע, כדי שאפשר יהיה לקרוא גם בשמש.

3. טעינה מהירה

בנייד הגלישה היא לא תמיד בחיבור מהיר, ואתר שנטען לאט מאבד אנשים עוד לפני שראו משהו. הגורמים הנפוצים לאיטיות באתרים עסקיים הם בדרך כלל:

• תמונות כבדות שהועלו בגודל המקורי מהמצלמה, במקום בגודל ובפורמט מתאימים לאינטרנט.
• סרטוני רקע שנטענים אוטומטית.
• יותר מדי תוספים, סקריפטים וכלים חיצוניים שאף אחד כבר לא משתמש בהם.

הכלי החינמי PageSpeed Insights של גוגל מאפשר להזין את כתובת האתר ולקבל הערכה של מהירות הטעינה בנייד, יחד עם רשימת המלצות לשיפור.

4. תפריט קצר וברור

בנייד התפריט מתקפל בדרך כלל לכפתור אחד, וכשהוא נפתח הוא תופס את כל המסך. תפריט עם חמישה־עשר פריטים ותתי־תפריטים הופך שם למבוך.

• השאירו בתפריט הראשי רק את העמודים החשובים באמת: שירותים, אודות, עבודות או המלצות, ויצירת קשר.
• השתמשו בשמות פשוטים ומוכרים, לא בניסוחים יצירתיים שהגולש צריך לפענח.
• ודאו שהלוגו מוביל חזרה לדף הבית.

5. טופס יצירת קשר קצר ונוח למילוי

מילוי טופס בטלפון מעייף יותר מאשר במחשב, ולכן כל שדה מיותר מוריד את הסיכוי שהגולש יסיים.

1. בקשו רק את המינימום: שם, טלפון ואולי שדה אחד שמסביר במה מדובר.
2. הגדירו את סוג השדות נכון, כך ששדה הטלפון יפתח מקלדת מספרים ושדה המייל יפתח מקלדת עם @.
3. כתבו על הכפתור מה יקרה, למשל "שלחו ואחזור אליכם" במקום "שלח".
4. הציגו הודעת אישור ברורה אחרי השליחה, כדי שהגולש ידע שהפנייה התקבלה.

כדאי גם לתכנן מראש לאן הפניות מגיעות — למייל, ל-WhatsApp או לגיליון — כדי שאף פנייה לא תלך לאיבוד.

6. כפתורים בגודל של אצבע

בנייד לוחצים עם האגודל, לא עם עכבר. קישורים קטנים וצפופים גורמים ללחיצות שגויות ולתסכול.

• כפתורים גדולים מספיק ללחיצה נוחה, עם מרווח ביניהם.
• הכפתורים החשובים במקום שקל להגיע אליו ביד אחת.
• הימנעו מקישורים שמוסתרים בתוך משפט ארוך כשמדובר בפעולה המרכזית בעמוד.

זה גם חלק מהנגשת האתר: אתר שקל ללחוץ בו ולקרוא בו נוח יותר לכל הגולשים, כולל אנשים עם מוגבלויות.

7. בלי חלונות קופצים שחוסמים את התוכן

חלון קופץ שמכסה את כל המסך ברגע שהגולש נכנס, עם כפתור סגירה קטנטן בפינה, הוא אחת החוויות המעצבנות ביותר בנייד. גוגל עצמה ממליצה להימנע מחלונות קופצים פולשניים שמקשים על הגישה לתוכן.

אם חשוב לכם להציג הצעה או הרשמה לרשימת תפוצה, עדיף באנר קטן שלא מסתיר את העמוד, או הצעה שמופיעה בתוך התוכן עצמו.

איך בודקים את האתר שלכם בחמש דקות

לא צריך ידע טכני כדי לקבל תמונה ראשונית:

1. פתחו את האתר בטלפון שלכם, ובקשו גם ממישהו אחר לפתוח אותו במכשיר שונה.
2. נסו לבצע את הפעולה שהכי חשובה לכם: להתקשר, לשלוח הודעה או למלא טופס. שימו לב כמה זמן זה לוקח ואיפה נתקעתם.
3. בדקו אם יש גלילה הצידה, טקסט קטן מדי או כפתורים שקשה ללחוץ עליהם.
4. הריצו את כתובת האתר ב-PageSpeed Insights וראו מה עולה.

אם בעצמכם הייתם מוותרים על הפנייה באמצע הדרך, סביר שגם הלקוחות שלכם מוותרים.

לסיכום

גרסת הנייד היא לא תוספת לאתר, היא בפועל האתר שרוב הלקוחות שלכם רואים. כפתורי חיוג ו-WhatsApp זמינים, טקסט קריא, טעינה מהירה, תפריט פשוט, טופס קצר, כפתורים נוחים ובלי חלונות קופצים מטרידים — אלה הבסיס. אם אתם מתלבטים גם לגבי סוג האתר עצמו, כדאי לקרוא את המדריך דף נחיתה או אתר תדמית?.

ואם אתם מתכננים אתר חדש או רוצים לשפר את הקיים כך שיעבוד טוב בטלפון, אפשר להתחיל בשאלון האפיון לאתר — כמה דקות של מילוי, ונוכל להבין יחד מה האתר שלכם צריך.