קמפיין ראשון בפייסבוק ובאינסטגרם בלי לשרוף תקציב

הרבה בעלי עסקים מנסים פעם אחת לפרסם בפייסבוק ובאינסטגרם, לוחצים על "קידום פוסט", רואים את הכסף יורד ולא רואים פניות. המסקנה שלהם היא ש"פייסבוק לא עובד". ברוב המקרים הבעיה היא לא הפלטפורמה, אלא קמפיין שהוקם בלי מטרה ברורה, בלי מדידה ובלי דרך מסודרת לבדוק מה עובד.

במדריך הזה נעבור שלב אחרי שלב על מה שכדאי לעשות לפני שמוציאים את השקל הראשון, ואיך בונים קמפיין ראשון שמלמד אתכם משהו גם אם הוא לא מושלם.

לפני הכול: מה אתם רוצים שיקרה

קמפיין טוב מתחיל בשאלה פשוטה: מה הלקוח צריך לעשות אחרי שהוא רואה את המודעה? להשאיר פרטים, לשלוח הודעה ב-WhatsApp, להתקשר, לקנות באתר או להגיע לחנות?

כדאי לבחור פעולה אחת עיקרית לכל קמפיין. כשמנסים להשיג הכול בבת אחת, קשה לדעת מה עבד, והמערכת של מטא מקבלת אותות סותרים.

בחירת מטרת הקמפיין

במנהל המודעות של מטא (Ads Manager) יש שש מטרות קמפיין: מודעות (Awareness), תנועה (Traffic), מעורבות (Engagement), לידים (Leads), קידום אפליקציה ומכירות (Sales). המטרה שתבחרו קובעת למי המערכת תנסה להציג את המודעה.

• עסק שרוצה פניות (נותני שירות, קליניקות, בעלי מקצוע) יתחיל בדרך כלל במטרת לידים, עם טופס באתר או טופס מובנה בתוך פייסבוק ואינסטגרם.
• חנות אונליין תבחר לרוב במטרת מכירות, בתנאי שהמדידה באתר מוגדרת כמו שצריך.
• עסק שרוצה שיחות יכול להשתמש במטרות שמובילות להודעות, למשל ב-WhatsApp או במסנג'ר.

טעות נפוצה היא לבחור במעורבות או בתנועה כשבעצם רוצים פניות. מטרות כאלה יכולות להביא הרבה לייקים או קליקים, אבל לא בהכרח אנשים שמתכוונים לקנות.

מדידה: בלי זה אתם מפרסמים בעיניים עצומות

לפני שמעלים קמפיין שמטרתו פניות או מכירות באתר, ודאו שהאתר מחובר לפיקסל של מטא (ורצוי גם ל-Conversions API), ושמוגדרים אירועים כמו שליחת טופס, לחיצה על WhatsApp או רכישה.

המדידה עוזרת בשני כיוונים: אתם יודעים כמה עולה לכם כל פנייה, והמערכת של מטא לומדת מאיזה סוג אנשים מגיעות הפניות ומנסה להגיע לעוד אנשים כמוהם.

קהל יעד: לא צריך לנחש הכול

בעבר היה נהוג לבנות קהלים צרים מאוד לפי תחומי עניין. היום המערכת של מטא נשענת יותר ויותר על אלגוריתם שמחפש בעצמו את האנשים שסביר שיגיבו, ובחלק מהמקרים היא גם מרחיבה את הקהל מעבר להגדרות שבחרתם.

מה שכן כדאי להגדיר בבירור:

• אזור גאוגרפי. עסק שנותן שירות בפתח תקווה והסביבה לא צריך להציג מודעות באילת.
• שפה וגיל כשיש לכך סיבה עסקית אמיתית.
• החרגות, למשל לקוחות קיימים, אם אתם מחפשים רק לקוחות חדשים.

אל תפצלו תקציב קטן לעשרה קהלים שונים. כשהתקציב מתחלק ליותר מדי חלקים, לכל אחד מהם יש מעט מדי נתונים כדי ללמוד.

כמה תקציב להתחיל

אין סכום קסם שמתאים לכל עסק. התקציב תלוי בתחום, בתחרות, בשווי של לקוח עבורכם ובמה שאתם מוכנים להשקיע בתקופת למידה.

כמה עקרונות שעוזרים:

1. הגדירו מראש סכום לתקופת ניסוי שאתם מוכנים "לשלם עליו שכר לימוד", גם אם לא יגיעו ממנו מכירות.
2. תנו לקמפיין זמן. בימים הראשונים המערכת עדיין לומדת, והתוצאות נוטות להשתנות. שינויים תכופים מדי מחזירים אותה להתחלה.
3. חשבו מה שווה לכם פנייה. אם אתם יודעים כמה בערך מרוויחים מלקוח ומה אחוז הפניות שהופכות לעסקה, תוכלו להעריך כמה מותר לשלם על כל ליד.

המודעה עצמה: ברור, אמיתי וממוקד

המודעה צריכה לעצור את הגלילה ולהסביר תוך שניות מה אתם מציעים ולמי. כמה כללים פשוטים:

• תמונה או סרטון אמיתיים של העסק, המוצר או העבודה שלכם עובדים לעתים קרובות טוב יותר מתמונות סטוק גנריות.
• פתיחה שמדברת על הבעיה של הלקוח, לא על העסק שלכם.
• הצעה ברורה וקריאה אחת לפעולה: "השאירו פרטים לבדיקה", "שלחו הודעה", "לרכישה באתר".
• התאמה לנייד. רוב הצפייה ברשתות החברתיות נעשית בטלפון, אז בדקו איך המודעה נראית במסך קטן, כולל בסטוריז ובריילס.

כדאי להעלות שתיים או שלוש גרסאות של מודעה באותו קמפיין, עם מסר או ויזואל שונים, כדי לראות מה מתחבר לקהל.

מודעה טובה לא תציל דף נחיתה גרוע. הקליק הוא רק חצי מהדרך.

לאן הגולש מגיע אחרי הקליק

אם המודעה מבטיחה דבר אחד והגולש נוחת בדף הבית הכללי של האתר, הוא עלול ללכת לאיבוד. עדיף להפנות לעמוד שמדבר בדיוק על ההצעה מהמודעה, נטען מהר בנייד, ומציג טופס קצר או כפתור WhatsApp בולט. אם אתם מתלבטים איזה סוג עמוד מתאים, כתבנו על כך בפוסט דף נחיתה או אתר תדמית.

איך קוראים את התוצאות

אחרי כמה ימים של פעילות, הסתכלו קודם על המדד שקשור למטרה שלכם: עלות לליד, עלות לרכישה או מספר השיחות. לייקים וחשיפות נחמד לראות, אבל הם לא מה שמשלם את החשבונות.

בדקו גם מה קורה אחרי הפנייה: האם הלידים רלוונטיים? האם חוזרים אליהם מהר? לפעמים הקמפיין מביא פניות טובות, והן הולכות לאיבוד בגלל טלפון שלא נענה.

כשמשהו עובד, הגדילו תקציב בהדרגה. כשמשהו לא עובד, שנו דבר אחד בכל פעם, כדי לדעת מה השפיע.

לסיכום

קמפיין ראשון בפייסבוק ובאינסטגרם לא חייב להיות הימור. מטרה אחת ברורה, מדידה תקינה, קהל הגיוני, תקציב ניסוי מוגדר, מודעה ממוקדת ועמוד נחיתה שמתאים לה הם הבסיס שמאפשר ללמוד ולהשתפר מכל שקל.

אם אתם רוצים לבנות את הקמפיין הראשון שלכם נכון כבר מההתחלה, אפשר להתחיל בשאלון האפיון לעסק, ונחזור אליכם עם כיוון מותאם לעסק שלכם.